Op het moment dat je kiest om je bestelling achteraf te betalen, krijg je van Klarna separaat een factuur. Klarna stuurt jou de factuur toe zodra wij hen hebben geïnformeerd als de bestelling is verstuurd. Dit is meestal zo'n 2 dagen nadat je een e-mailbevestiging van je aankoop hebt ontvangen. Deze factuur ontvang je via e-mail, maar download de Klarna app, dat gaat een stuk smooother. In de app staat ook je factuur en kun je een betaalnotifcatie instellen. Deze factuur betaal je aan Klarna in plaats van aan ons, uiterlijk 30 dagen nadat je de bestelling hebt ontvangen. Het makkelijkst is om de factuur via de Klarna app te betalen. Maar je kan hem ook via de online portal op klarna.com betalen.

Wanneer wij je retour (deels) hebben ontvangen sturen we je een update van je factuur. Heb je je bestelling volledig geretourneerd? Dan sluiten we je openstaande factuur af.

Het bedrag zal worden teruggestort op dezelfde manier als waarmee je hebt betaald.

Al je betalingen en facturen van al je Klarna aankopen bij ons, maar ook bij andere webwinkels, vind je in de Klarna app of wanneer je inlogt op de website.

Zodra wij je annulering verwerkt hebben, ontvang je het bedrag binnen 30 dagen terug op dezelfde manier als waarmee je betaald hebt.

Nadat Klarna je betaling heeft ontvangen, verstuurt Klarna een bevestiging naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven. Geen e-mail ontvangen? Neem dan contact op met Klarna’s Customer Service team via de Klarna App. Houd hierbij je betalingsbewijs bij de hand.

Als Klarna mij de optie geeft om 30 dagen na levering te betalen, doen ze dan een kredietcheck bij mij?

Zowel 'webshop' als Klarna zullen geen kredietcheck doen die impact heeft op jouw kredietwaardigheid. Het is wel mogelijk dat Klarna een ‘niet-geregistreerde’ navraag doet, dit heeft geen effect op jouw kredietwaardigheid.

Klarna's Klarna Gespreid betalen is een kredietproduct waarmee je de kosten van je aankopen kunt spreiden over 3 gelijke rentevrije betalingen. Klarna haalt de betalingen direct van je bankpas of creditcard zodat je je geen zorgen hoeft te maken dat je een betaling mist. Klarna incasseert de eerste betaling op het moment van aankoop, de tweede 30 dagen later en de laatste betaling 60 dagen na de aankoopdatum. Met de Klarna app kun je op elk moment je betalingen uit het verleden en in de toekomst bekijken.

Zodra Strvk met Klarna heeft bevestigd dat je annulering/teruggave is geaccepteerd, zal Klarna alle toekomstige geplande betalingen annuleren en alle verschuldigde bedragen terugbetalen. Je ziet de teruggave onmiddellijk in de Klarna app.

Restituties worden teruggestort op de bankpas of creditcard die oorspronkelijk bij het afrekenen is gebruikt.

Ja, dat kan. Als u Klarna Pay in 3 ziet wanneer u naar een online kassa gaat, dan is het voor u beschikbaar. Elke keer dat u Pay in 3 gebruikt, controleert Klarna of u Pay in 3 opnieuw kunt gebruiken voor elke volgende aankoop.

Ja. Ga gewoon naar de Klarna app of log in op Klarna.com/uk.

Je moet minstens 18 jaar oud zijn om gebruik te kunnen maken van de kredietproducten van Klarna, waaronder Klarna Gespreid betalen. Wanneer je voor Klarna kiest, controleren ze ook de informatie die je verstrekt en je financiële situatie.