Bestellingen & Betaling

Als u tijdens het afrekenen een melding tegenkomt die aangeeft dat er een probleem is met het verwerken van uw transactie, komt dit meestal door een van de volgende veelvoorkomende problemen:

• Verkeerde kaartgegevens invoeren.
• Niet-overeenkomend factuuradres.
• Onvoldoende saldo op uw rekening of overschrijding van de limiet van uw kaart.
• Een blokkering van aankopen ingesteld door uw bank of kaartuitgever.
• Ongebruikelijke aankoopactiviteiten, onder andere.

Om dit op te lossen, verifieert u uw gegevens bij uw kaartuitgever en zorgt u ervoor dat alle gegevens juist zijn wanneer u het afrekenproces opnieuw probeert.

Mochten de betalingsproblemen aanhouden, vermijd dan meerdere betalingspogingen om te voorkomen dat uw kaart door ons betalingssysteem wordt geblokkeerd.

Voor verdere hulp kunt u contact met ons opnemen met de volgende gegevens:

• De specifieke producten die u wilt kopen, inclusief opties en kleuren
• Je volledige naam
• Uw verzendadres
• Het e-mailadres dat wordt gebruikt voor het afrekenen
• Eventuele promotiecodes die u heeft

Zodra wij uw gegevens hebben ontvangen, zullen wij de zaak onderzoeken en contact met u opnemen om u te helpen uw bestelling af te ronden.

Voor uw gemak accepteren wij verschillende betaalmethoden:

• Voor creditcards en betaalkaarten accepteren wij Visa, Mastercard, Discover en American Express.
• Onze opties voor snel afrekenen omvatten Paypal, Apple Pay en Google Pay.
• Onze direct banking betaalmogelijkheden zijn onder andere iDeal, Bancontact, Sofort.

Houd er rekening mee dat:

Afhankelijk van uw locatie zijn er mogelijk bepaalde beperkingen op de soorten creditcards en beschikbare methoden voor versneld afrekenen. Zorg ervoor dat u naar de juiste afrekenpagina voor uw land gaat, zodat de betaling soepel kan verlopen.

Nee, u kunt de betaalmethode niet wijzigen nadat een aankoop is gedaan. U kunt ons echter verzoeken uw aankoop te annuleren en het artikel vervolgens opnieuw aan te schaffen met de door u gewenste betaalmethode. Wij bieden verschillende betaalmethoden aan die vermeld staan ​​op de afrekenpagina.

Er worden kosten in rekening gebracht voor uw bestelling wanneer het afrekenproces is voltooid en er wordt een e-mail verzonden om de status van uw bestelling te informeren.

Als u een terugbetaling wilt starten, kunt u contact opnemen met onze klantenservice voor hulp.

Zodra ons klantenserviceteam uw terugbetaling heeft bevestigd, kunt u ervan uitgaan dat het bedrag binnen 3-5 werkdagen weer op uw oorspronkelijke betaalrekening verschijnt.

Belangrijke punten:

• Terugbetalingen worden uitsluitend gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode. Mocht u hier geen toegang toe hebben, neem dan contact op met een medewerker van de klantenondersteuning voordat u de terugbetaling verwerkt.
• Voor bestellingen die met winkeltegoeden of munten zijn betaald, controleert u uw account om binnen 24-48 uur het bijgewerkte muntsaldo te bekijken.

Ons doel om bestellingen snel uit te voeren betekent dat wijzigingen of annuleringen snel moeten worden doorgevoerd. Na verzending zijn wijzigingen niet meer mogelijk, maar retourneren kan wel via ons Retourformulier.

Na annulering van de bestelling en de bevestiging van de terugbetaling door de klantenondersteuning kunt u de terugbetaling binnen 3-5 werkdagen op uw oorspronkelijke betaalrekening verwachten.

Aanpassingen na bestelling, verzending of facturering zijn niet haalbaar. U kunt een pakketomleiding of -annulering aanvragen. Voor niet-bevredigende aankopen zijn onze probleemloze retourzendingen beschikbaar voor de meeste producten. Zie ons proef-, retour- en omruilbeleid voor meer informatie.